La clientela incluye a aquellos a los que les vamos a vender y, tácitamente, a la competencia. Es tai importante armar una cartera de clientes come conocer a fondo quiénes son los otros proveedores de un producto similar al de uno. En este rubro es vital la información teórica que brindan disciplinas como el marketing, así como los datos que nos dan ia experiencia y la charla con los clientes. Estar al tanto de la actualidad de los competidores es la herramienta que nos permite diferenciarnos con productos nuevos, diferentes y originales.

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